Data actualizării: 14 septembrie 2025
Acești termeni reglementează relația între EXOPEEL CUSTOMS S.R.L. și clienții săi pentru serviciile de:
PPF Lichid NextGen CarDip
Jante forjate și personalizate
Detailing auto premium
2.1 PPF Lichid
Aplicare profesională conform specificațiilor tehnice
Garanție conform condițiilor producătorului
Instruire client pentru întreținere corectă
2.2 Jante Forjate
Design personalizat și fabricație custom
Consultanță tehnică specializată
Certificări de conformitate
2.3 Detailing Premium
Servicii complete interior/exterior
Produse profesionale premium
Echipament specializat
3.1 Prețuri
Prețurile sunt afișate pe site și în oferte
Includ TVA conform legislației
Pot fi modificate fără notificare prealabilă
3.2 Modalități de plată
Numerar la finalizarea lucrării
Transfer bancar (50% avans, 50% finalizare)
Card bancar (POS disponibil)
4.1 Programare
Prin telefon: +40 769 604 946
Email: daniel@exopeelcustoms.ro
Formular online pe site
4.2 Anulare
Minimum 24 ore înainte de programare
Anulările de ultimă oră pot fi taxate
Reprogramarea gratuită în 48 ore
5.1 Durata
Conform estimărilor comunicate la programare
Poate varia în funcție de complexitate
Notificare client în caz de întârziere
5.2 Calitatea
Respectăm standardele profesionale
Echipament și produse premium
Control calitate final
6.1 Garanții oferite
PPF Lichid: conform producătorului (2-5 ani)
Jante forjate: 12 luni defecte de fabricație
Detailing: 30 zile satisfacție garantată
6.2 Limitări de responsabilitate
Utilizarea necorespunzătoare: Nu ne asumăm responsabilitatea pentru deteriorările cauzate de utilizarea neadecvată a serviciilor aplicate (ex: folosirea de unelte pentru îndepărtarea foliei, produse chimice agresive, neglijența în întreținere)
Uzura naturală: Garanția nu acoperă uzura normală
Modificări neautorizate: Intervențiile terților anulează garanția
Forța majoră: Evenimente neprevăzute și de neevitat
6.3 Obligațiile clientului
Respectarea instrucțiunilor de întreținere
Notificarea promptă a eventualelor probleme
Utilizarea corespunzătoare a serviciilor aplicate
Accesul la vehicul în condiții optime
6.3 OBLIGAȚIILE ȘI ALEGERILE CLIENTULUI
Alegerea serviciilor
Clientul decide în mod liber și informat să solicite serviciile noastre, după ce:
A primit informații complete despre serviciu
A înțeles implicațiile și beneficiile aplicate
A fost informat despre întreținerea necesară
A acceptat termenul de garanție oferit
Responsabilitatea alegerii
Prin solicitarea serviciilor, clientul confirmă că:
Dorește să beneficieze de serviciul ales
Înțelege natura serviciului contractat
Acceptă instrucțiunile de utilizare și întreținere
Își asumă utilizarea corectă a serviciului aplicat
Consecințele alegerii
Clientul înțelege și acceptă că:
Modificarea ulterioară a serviciului poate implica costuri suplimentare
Nerespectarea instrucțiunilor poate afecta garanția
Intervențiile neautorizate anulează responsabilitatea noastră
Alegerea finală privind serviciul îi aparține în exclusivitate
Informare și consimțământ
Înainte de prestarea serviciului, clientul:
Primește explicații detaliate despre procedură
Este informat despre timpul necesar și rezultatul așteptat
Își dă acordul explicit pentru începerea lucrărilor
Poate renunța înainte de începerea aplicării
Această abordare respectă autonomia clientului și clarifică responsabilitățile fiecărei părți.
Respectăm legislația GDPR. Consultați Politica de Confidențialitate pentru detalii complete.
8.1 Procedura
Sesizare în scris în 30 zile
Analiză și răspuns în 15 zile lucrătoare
Soluționare amiabilă prioritară
8.2 Contact reclamații
Email: daniel@exopeelcustoms.ro
Telefon: +40 769 604 946
Adresa: Șoseaua Berceni 104E, Sector 4
Acești termeni sunt reglementați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de către instanțele competente din România.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni.
Contact:
EXOPEEL CUSTOMS S.R.L.
CUI: 51514545
Șoseaua Berceni 104E, Sector 4, București
Tel: +40 769 604 946
Email: daniel@exopeelcustoms.ro